Om du har loggat in och upplever att all din data är borta, till exempel kopplingar till barn och föräldrar eller historik över veckopeng, har du troligtvis råkat skapa ett nytt konto. Ditt gamla konto finns då fortfarande kvar, men är registrerat med ett annat telefonnummer eller en annan e-postadress.
Gör så här:
Försök logga in med andra e-postadresser eller telefonnummer som du kan ha använt när du skapade kontot.
Om du försöker komma åt ett barnkonto kan du hitta barnets inloggningsuppgifter via föräldraappen. Gå till Inställningar > Mina barn, välj barn och gå sedan till Användarinställningar. Där kan du se barnets registrerade e-postadress och telefonnummer. Du kan även ändra eller lägga till en e-postadress eller ett telefonnummer där.
Om du inte lyckas komma in på ditt gamla konto kan du kontakta vår support, så hjälper vi dig att hitta rätt konto och komma åt det igen. Maila oss på [email protected].