Wanneer je voor het eerst de bankrekening van je kind koppelt, kan je bank, afhankelijk van welke bank je hebt, je vragen om Gimi toestemming te geven om toegang te krijgen tot je beschikbare rekeningen. In deze stap moet je Gimi toestemming geven om toegang te krijgen tot alle rekeningen die je wilt koppelen, zowel voor het eerste kind als voor eventuele andere kinderen die je later wilt koppelen.
Als je Gimi geen toestemming hebt gegeven om toegang te krijgen tot de rekening die je aan je andere kind probeert te koppelen, kan dit de reden zijn waarom de rekening niet wordt weergegeven.
Om dit op te lossen, kun je de bestaande bankkoppelingen verwijderen en opnieuw koppelen. Hierdoor start het koppelingsproces opnieuw en kun je de toestemmingen opnieuw controleren.
Zo koppel je je bank opnieuw:
Zorg ervoor dat geen van de bankrekeningen van je kinderen gekoppeld is. Je vindt deze onder Instellingen > Bankrekeningen. Als je iets anders ziet dat met je bankkoppeling te maken heeft, verwijder dat dan ook.
Vergeet niet om op het rode prullenbakpictogram rechtsonder te tikken. Hiermee zorg je ervoor dat de volledige bankkoppeling wordt verwijderd.
Sluit de Gimi-app volledig af voordat je de bankrekeningen opnieuw gaat koppelen. Laat de app niet alleen op de achtergrond draaien, maar zorg ervoor dat je de app volledig afsluit.
Open Gimi opnieuw en probeer de bankrekeningen vanaf het begin opnieuw te koppelen.
Wanneer je de bankrekeningen opnieuw koppelt, zorg er dan voor dat je Gimi toestemming geeft om toegang te krijgen tot alle rekeningen die je wilt koppelen.
Als de rekening nog steeds niet wordt weergegeven nadat je hebt gecontroleerd of Gimi toestemming heeft om toegang te krijgen tot de rekening, neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected]. We helpen je graag verder.