Wanneer je voor het eerst de rekening van het eerste kind koppelt, wordt je, afhankelijk van jouw bank, mogelijk gevraagd toestemming te geven voor de Gimi-app om verbinding te maken met jouw beschikbare rekeningen. In deze prompt moet je toestemming geven voor alle accounts die je wilt koppelen, voor het eerste kind en eventuele volgende koppelingen met andere kinderen.

Als je geen toestemming hebt gegeven voor het account dat je probeert te verbinden met een tweede kind, kan het zijn dat het account niet wordt weergegeven vanwege toestemmingsinstellingen.

Om dit op te lossen, kun je alle bankrekeningkoppelingen verwijderen en opnieuw verbinden. Hierdoor wordt de stroom opnieuw gestart en krijg je opnieuw de toestemmingspagina te zien. Ga hiervoor naar Instellingen → Bankrekening kind koppelen. Klik vervolgens op het kleine rode prullenbaksymbool, naast het account dat je wilt verwijderen. Hiermee kun je weer een nieuwe bankrekening toevoegen.

Als het account niet verschijnt, zelfs niet nadat je er zeker van bent dat je de app toestemming hebt gegeven om het te bekijken, neem dan contact op met onze klantenservice voor meer informatie.