Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je de bankrekening van je kind niet kunt koppelen.
Controleer het volgende:
Ondersteunt je bank het koppelen van jongerenrekeningen? Je vindt hier een lijst met banken die het koppelen van rekeningen aan Gimi ondersteunen.
Probeer je een spaarrekening te koppelen? Helaas ondersteunen de meeste banken het koppelen van spaarrekeningen aan Gimi niet.
Vereist je bank een specifieke volmacht of toestemming? Sommige banken vereisen dat de ouder of voogd over de juiste toestemming beschikt om toegang te krijgen tot de rekening van het kind via een externe dienst. Controleer bij je bank of de juiste volmacht is geregeld en of toegang via een externe partij is toegestaan.
Is de bankrekening van je kind onlangs geopend? Mogelijk moet je opnieuw inloggen of opnieuw toestemming geven bij je bank voordat de nieuwe rekening in Gimi verschijnt. Volg de stappen hieronder om de bestaande bankkoppeling te verwijderen en je bankrekening opnieuw te koppelen.
Heb je de bankrekening van een van je kinderen al gekoppeld, maar lukt het niet om de rekening van je tweede kind te koppelen? Als de rekening van je tweede kind is aangemaakt nadat je het eerste kind aan Gimi hebt gekoppeld, moet je mogelijk de bestaande bankkoppeling verwijderen om de lijst met beschikbare rekeningen te vernieuwen. Volg de stappen hieronder om de bankrekeningen van je kinderen opnieuw te koppelen. Controleer ook of je kinderen rekeningen bij dezelfde bank hebben, omdat we momenteel geen koppelingen met meerdere verschillende banken ondersteunen.
Kan het zijn dat je bij het verifiëren van de bankrekeningen alleen de rekening van één kind hebt aangevinkt? Als je bij het koppelen van je eerste kind niet meteen toestemming geeft voor alle rekeningen die je uiteindelijk wilt kunnen koppelen, blijven de andere rekeningen onzichtbaar. Dit geldt voor Rabobank, ING en SNS. Wat je in dit geval kunt doen, is de rekening die je al hebt gekoppeld eerst ontkoppelen. Dit doe je door op het rode prullenbakje naast de gekoppelde rekening te klikken. Je vindt dit via Instellingen > Bankrekening koppelen. Vervolgens kun je het verificatieproces opnieuw starten. Wanneer je de bankrekeningen selecteert die je wilt kunnen koppelen, zorg er dan voor dat je de rekeningen van alle kinderen selecteert.
Zo koppel je de bankrekeningen van je kinderen opnieuw:
Zorg ervoor dat geen van de bankrekeningen van je kinderen momenteel gekoppeld is. Je vindt dit onder Instellingen > Bankrekeningen. Als je daar nog iets anders ziet dat met je bankkoppeling te maken heeft, verwijder dit dan ook.
Vergeet niet om op de rode prullenbak rechtsonder te drukken. Hiermee zorg je ervoor dat de volledige bankkoppeling wordt verwijderd.
Sluit de Gimi-app volledig af voordat je de bankrekeningen opnieuw gaat koppelen. Laat de app niet alleen op de achtergrond staan – zorg ervoor dat je de app volledig afsluit.
Open Gimi opnieuw en probeer de bankrekeningen vanaf het begin opnieuw te koppelen.
Als je de bankrekening na het volgen van deze stappen nog steeds niet kunt koppelen, neem dan contact op met onze klantenservice via de chat of stuur een e-mail naar [email protected].