Hvis du har logget inn og opplever at alle dataene dine er borte, for eksempel koblinger til barn og foreldre eller historikken over lommepenger, har du sannsynligvis ved en feil opprettet en ny konto. Den gamle kontoen din finnes fortsatt, men er registrert med et annet telefonnummer eller en annen e-postadresse.
Slik gjør du:
Prøv å logge inn med andre e-postadresser eller telefonnumre som du kan ha brukt da du opprettet kontoen.
Hvis du prøver å få tilgang til en barnekonto, kan du finne barnets innloggingsopplysninger i foreldreappen. Gå til Innstillinger > Mine barn, velg barnet og gå deretter til Generelle innstillinger. Her kan du se e-postadressen og telefonnummeret som er registrert på barnets konto. Du kan også endre eller legge til en e-postadresse eller et telefonnummer.
Hvis du fortsatt ikke får tilgang til den gamle kontoen din, kan du kontakte supporten vår, så hjelper vi deg med å finne riktig konto og få tilgang til den igjen. Send oss en e-post på [email protected].