Det kan være mange ulike årsaker til at du ikke kan koble barnets bankkonto til Gimi.
Sjekk følgende:
Støtter banken din kobling av ungdomskontoer? Du finner listen over banker som støtter kobling av kontoer til Gimi her.
Prøver du å koble en sparekonto? Dessverre støtter de fleste banker ikke at sparekontoer kobles til Gimi.
Krever banken din en spesifikk fullmakt eller tillatelse? Noen banker krever at forelderen eller vergen har riktig tillatelse for å gi tilgang til barnets konto via en tredjepartstjeneste. Sjekk med banken din at riktig fullmakt er på plass, og at tilgang via en tredjepart er tillatt.
Er barnets bankkonto nylig opprettet? Du må kanskje autentisere deg på nytt hos banken din for at den nye kontoen skal vises i Gimi. Følg stegene nedenfor for å fjerne den eksisterende bankforbindelsen og koble bankkontoen til på nytt fra starten.
Har du allerede koblet bankkontoen til ett av barna dine, men har problemer med å koble kontoen til det andre barnet? Hvis det andre barnets konto ble opprettet etter at du koblet det første barnet til Gimi, kan det hende du må fjerne den eksisterende bankforbindelsen for å oppdatere listen over tilgjengelige kontoer. Følg stegene nedenfor for å koble barnas bankkontoer til på nytt fra starten. Sørg også for at barna dine har kontoer i samme bank, ettersom vi for øyeblikket ikke støtter kobling til flere forskjellige banker.
Slik kobler du barnas bankkontoer til på nytt:
Sørg for at ingen av barnas bankkontoer er koblet til. Du finner dette under Innstillinger > Bankkontoer. Hvis du ser noe annet som er knyttet til bankforbindelsen din, må du også fjerne dette.
Ikke glem å trykke på den røde søppelbøtten nederst i høyre hjørne. Dette sørger for at hele bankforbindelsen blir fjernet.
Lukk Gimi-appen helt før du begynner å koble bankkontoene til på nytt. Ikke bare la appen kjøre i bakgrunnen – sørg for at den er helt lukket.
Åpne Gimi igjen og prøv å koble bankkontoene til på nytt fra starten.
Hvis du fortsatt ikke kan koble bankkontoen etter å ha fulgt disse stegene, kan du kontakte kundestøtten vår via chatten eller sende en e-post til [email protected].