Når du kobler barnets bankkonto for første gang, kan banken din, avhengig av hvilken bank du har, be deg om å gi Gimi tillatelse til å få tilgang til kontoene du har tilgjengelig. I dette steget må du gi Gimi tillatelse til å få tilgang til alle kontoene du ønsker å koble til, både for det første barnet og eventuelle andre barn du ønsker å koble til senere.
Hvis du ikke ga Gimi tillatelse til å få tilgang til kontoen du prøver å koble til det andre barnet, kan det være grunnen til at kontoen ikke vises.
For å løse dette kan du fjerne de eksisterende banktilkoblingene og koble dem til på nytt. Da starter tilkoblingsprosessen på nytt, og du får mulighet til å gå gjennom tillatelsene igjen.
Slik kobler du til bankforbindelsen på nytt:
Sørg for at ingen av barnas bankkontoer er koblet til. Du finner dem under Innstillinger > Bankkontoer. Hvis du ser noe annet som er knyttet til bankforbindelsen din, må du også fjerne dette.
Husk å trykke på den røde søppelbøtten nederst til høyre. Dette sikrer at hele bankforbindelsen blir fjernet.
Lukk Gimi-appen helt før du begynner å koble bankkontoene til på nytt. Ikke bare la appen kjøre i bakgrunnen – sørg for å lukke den helt.
Åpne Gimi igjen og prøv å koble bankkontoene til på nytt fra starten.
Når du kobler bankkontoene til på nytt, må du sørge for å gi Gimi tillatelse til å få tilgang til alle kontoene du ønsker å koble til.
Hvis kontoen fortsatt ikke vises etter at du har kontrollert at Gimi har tillatelse til å få tilgang til den, kan du kontakte kundestøtten vår på [email protected], så hjelper vi deg videre.