Als je niet tevreden bent met de reactie van onze klantenservice, kun je schriftelijk een verzoek indienen om een herziening te krijgen door degene die bij Gimi verantwoordelijk is voor de klachtenafhandeling. Onze klachtenmanager zal dan met een frisse blik nogmaals zorgvuldig naar je klacht kijken en onpartijdig een oordeel geven.

In het schriftelijke verzoek moet alle informatie over de zaak opgesomd staan. De klachtenmanager kan dan precies zien wat er in je vorige contact met ons is gebeurd. Schrijf op waarom je niet tevreden bent en hoe je denkt dat wij de zaak kunnen oplossen. Je krijgt antwoord zodra er een besluit is genomen, en altijd binnen tien werkdagen.

Onze klachtenmanager is Elin Westerberg.

E-mailadres: [email protected]