Der kan være mange grunde til, at du ikke kan forbinde til dit barns bankkonto. Nedenfor har vi listet nogle af de mest almindelige problemer, der kan forårsage problemer:
Understøtter din bank tilslutning af ungdomskonti? Du kan se listen over banker, der understøtter konti, der kan forbindes til Gimi her.
Prøver du at forbinde til en opsparingskonto? De fleste banker understøtter desværre ikke dette.
Er dit barns bankkonto for nylig oprettet? Så skal du muligvis autentificere dig til banken igen for at kontoen vises på listen. Slet forbindelsen til banken ved at gå til "Indstilling" > "Forbind til dit barns bankkonto" og derefter slette forbindelsen til banken nederst på siden (eller tryk på den røde skraldespand ved siden af et barn, hvis du forbandt til den forkerte konto). Genstart appen og prøv igen.
Har du allerede forbundet til bankkontoen til et af dine børn, men har problemer med at forbinde til kontoen til dit andet barn? Hvis det andet barns konto er oprettet efter, at du forbandt det første barn til Gimi, skal du muligvis fjerne bankforbindelsen (se ovenfor) for den første for at forny kontolisten. Sørg også for, at dine børn har bankkonto i samme bank, da vi ikke understøtter tilknytning til flere forskellige banker.
Hvis du stadig ikke kan forbinde til dit barns bankkonto, kontakt venligst vores kundesupport via chatten eller send en e-mail til [email protected].