Der kan være mange forskellige årsager til, at du ikke kan tilknytte dit barns bankkonto.
Kontrollér følgende:
Understøtter din bank tilknytning af ungdomskonti? Du kan se listen over banker, der understøtter tilknytning af konti til Gimi her.
Forsøger du at tilknytte en opsparingskonto? Desværre understøtter de fleste banker ikke, at opsparingskonti kan tilknyttes Gimi.
Kræver din bank en specifik fuldmagt eller tilladelse? Nogle banker kræver, at forælderen eller værgen har den korrekte tilladelse til at give adgang til barnets konto via en tredjepartstjeneste. Kontrollér med din bank, at den korrekte fuldmagt er på plads, og at adgang via en tredjepart er tilladt.
Er dit barns bankkonto oprettet for nylig? Du skal muligvis godkende din bankforbindelse igen, før den nye konto vises i Gimi. Følg trinnene nedenfor for at fjerne den eksisterende bankforbindelse og tilknytte din bankkonto igen fra bunden.
Har du allerede tilknyttet et af dine børns bankkonti, men har problemer med at tilknytte dit andet barns konto? Hvis dit andet barns konto blev oprettet, efter at du tilknyttede det første barn til Gimi, kan det være nødvendigt at fjerne den eksisterende bankforbindelse for at opdatere listen over tilgængelige konti. Følg trinnene nedenfor for at tilknytte dine børns bankkonti igen fra bunden. Kontrollér også, at dine børn har konti i samme bank, da vi i øjeblikket ikke understøtter tilknytning til flere forskellige banker.
Sådan tilknytter du dine børns bankkonti igen:
Sørg for, at ingen af dine børns bankkonti er tilknyttet. Du finder dette under Indstillinger > Bankkonti. Hvis du kan se noget andet, der er relateret til din bankforbindelse, skal du også fjerne det.
Glem ikke at trykke på den røde skraldespand nederst i højre hjørne. Dette sikrer, at hele bankforbindelsen bliver fjernet.
Luk Gimi-appen helt, før du begynder at tilknytte bankkontiene igen. Lad ikke bare appen køre i baggrunden – sørg for at lukke den helt.
Åbn Gimi igen, og prøv at tilknytte bankkontiene fra bunden.
Hvis du stadig ikke kan tilknytte bankkontoen efter at have fulgt disse trin, kan du kontakte vores kundesupport via chatten eller sende en e-mail til [email protected].