Når du første gang forbinder dit barns bankkonto, kan din bank, afhængigt af hvilken bank du har, bede dig om at give Gimi tilladelse til at få adgang til dine tilgængelige konti. I dette trin skal du give Gimi tilladelse til at få adgang til alle de konti, du ønsker at forbinde, både for det første barn og for eventuelle andre børn, som du vil forbinde senere.
Hvis du ikke gav Gimi tilladelse til at få adgang til den konto, du forsøger at forbinde til dit andet barn, kan det være grunden til, at kontoen ikke vises.
For at løse dette kan du fjerne de eksisterende bankforbindelser og forbinde dem igen. På den måde starter forbindelsesprocessen forfra, og du får mulighed for at gennemgå tilladelserne igen.
Sådan forbinder du bankforbindelsen igen:
Sørg for, at ingen af dine børns bankkonti er forbundet. Du finder dem under Indstillinger > Bankkonti. Hvis du ser noget andet, der er relateret til din bankforbindelse, skal du også fjerne det.
Husk at trykke på den røde skraldespand nederst til højre. Det sikrer, at hele bankforbindelsen bliver fjernet.
Luk Gimi-appen helt, før du begynder at forbinde bankkontiene igen. Lad ikke bare appen køre i baggrunden – sørg for at lukke den helt.
Åbn Gimi igen, og prøv at forbinde bankkontiene fra begyndelsen.
Når du forbinder bankkontiene igen, skal du sørge for at give Gimi tilladelse til at få adgang til alle de konti, du ønsker at forbinde.
Hvis kontoen stadig ikke vises, efter at du har sikret dig, at Gimi har tilladelse til at få adgang til den, er du meget velkommen til at kontakte vores support på [email protected], så hjælper vi dig videre.